Termini di Servizio

L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine tramite la piattaforma comportano l’accettazione integrale delle condizioni di seguito riportate.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente nel territorio italiano, comprese città, aree rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non sono previste forniture verso altri Stati o territori. Qualora le presenti condizioni non siano condivise, è necessario interrompere l’utilizzo della piattaforma.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali danni derivanti da utilizzo improprio imputabile a negligenza restano a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, quali eventi naturali o malfunzionamenti tecnici non prevedibili, non comportano responsabilità per ritardi non controllabili.

3. Privacy e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione esclusivamente per gestione ordini, tracciamento spedizioni, assistenza post-vendita, ottimizzazione del servizio e comunicazioni consentite dalla legge.

La trasmissione delle informazioni avviene tramite protocolli TLS/SSL e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di privacy.

L’utilizzo dei cookie è finalizzato a migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e memorizzare preferenze; le impostazioni possono essere gestite tramite browser. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Informativa sulla Privacy e alla Cookie.

Eventuali dati relativi a soggetti di età inferiore a 18 anni, qualora raccolti involontariamente, sono eliminati senza ritardo.

4. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche sono predisposte con attenzione; eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22% (IFL) e sono calcolati secondo modalità DDP, con dazi e oneri doganali inclusi.

Per spedizioni nel territorio italiano, incluse le isole, non sono richiesti ulteriori pagamenti per sdoganamento. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica IVA e Prezzi in Regime DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione del pagamento integrale, con spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette tramite crittografia TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono contenute nella Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

La spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, con consegna stimata tra 6 e 15 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 154.96 € non è previsto contributo di spedizione; per importi inferiori è applicata una tariffa fissa di 6.98 €.

I vettori incaricati includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento. Eventuali costi derivanti da indirizzo errato fornito dal cliente restano a suo carico. Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di Spedizione.

8. Annullamento, reso e sostituzione

L’annullamento è ammesso entro 72 ore dall’ordine, purché la spedizione non sia stata avviata.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

La procedura di reso richiede contatto con l’assistenza (telefono +1 (253) 302-5548 / email meuble@softdesignhome.com), indicando numero d’ordine, prova di pagamento e documentazione fotografica o video.

In caso di approvazione, viene fornita etichetta prepagata e istruzioni operative entro 1-3 giorni lavorativi.

Per i resi conformi alle condizioni previste, non sono applicati costi. Il rimborso è elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica della merce restituita; l’accredito può richiedere 10-15 giorni lavorativi.

Le sostituzioni sono spedite entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma. Per condizioni complete si rimanda alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’utilizzo è consentito a maggiorenni o a minori con autorizzazione del tutore legale.

È vietato l’impiego della piattaforma per attività illecite, inclusi comportamenti fraudolenti o violazioni di diritti di proprietà intellettuale; eventuali responsabilità restano a carico dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Contenuti quali testi, immagini e marchi sono tutelati dalle norme sulla proprietà intellettuale; è vietata la riproduzione o l’uso non autorizzato.

In caso di danni indiretti o eventi di forza maggiore, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo corrisposto per l’ordine.

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana. In caso di controversia non risolta in via amichevole, la competenza è attribuita all’autorità giudiziaria italiana.

11. Contatti

Per richieste di chiarimento:

Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (253) 302-5548
Email: meuble@softdesignhome.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)