Politica di Annullamento dell’Ordine

Prima di completare un acquisto, è necessario consultare attentamente le condizioni riportate di seguito, che disciplinano le richieste di annullamento.

1. Condizioni per l’annullamento

L’annullamento può essere richiesto entro 72 ore dal momento del pagamento.

La richiesta è ammissibile esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere per la spedizione.

Al momento della richiesta devono essere indicati numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o schermata) e una breve motivazione.

In caso di approvazione, viene inviata comunicazione via email con informazioni sullo stato del rimborso e viene avviata la relativa procedura.

2. Casi in cui l’annullamento non è consentito

Non è possibile procedere con l’annullamento nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore;

• impossibilità di consegna dovuta a indirizzo o altri dati essenziali forniti in modo errato.

Qualora la spedizione sia già avvenuta, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

3. Modalità di richiesta

La domanda di annullamento deve essere inoltrata al servizio post-vendita tramite:

Telefono: +1 (253) 302-5548
Email: meuble@softdesignhome.com

È necessario includere numero d’ordine, prova del pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

4. Verifica e rimborso

La richiesta viene esaminata e riceve risposta entro 1-3 giorni lavorativi tramite comunicazione email.

Il rimborso è applicabile esclusivamente agli ordini non spediti o a quelli rientrati al mittente.

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario (Visa o MasterCard).

In caso di restituzione della merce, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del rientro.

L’effettivo accredito può richiedere indicativamente 10-15 giorni lavorativi, in base alle tempistiche dell’istituto bancario.

Se l’importo non risulta accreditato entro 15 giorni, è necessario contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite nell’ambito della richiesta sono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione dell’annullamento.

L’interessato può esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali contattando i recapiti indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori chiarimenti:

Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (253) 302-5548
Email: meuble@softdesignhome.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Le condizioni sopra descritte sono applicate nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.