Informativa sulla Privacy

L’utilizzo del sito web o dell’applicazione mobile comporta la presa visione e l’accettazione della presente informativa. Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina ogni interazione effettuata attraverso la piattaforma, inclusi:

• consultazione e ricerca dei contenuti;

• effettuazione di ordini, pagamenti e gestione post-vendita;

• comunicazioni con il servizio clienti o invio di richieste;

• procedure di reso, rimborso e gestione di eventuali controversie.

La registrazione o l’invio di dati personali da parte di soggetti di età inferiore a 18 anni non è consentita. Qualora tali informazioni siano raccolte accidentalmente, saranno eliminate previa verifica.

2. Categorie di dati trattati

Sono trattati esclusivamente dati necessari all’erogazione dei servizi.

Dati forniti direttamente dall’utente: nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, dati relativi al pagamento (come identificativi del canale di pagamento).

Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, data e ora di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale, previo consenso quando richiesto.

Non vengono trattati dati sensibili non pertinenti alle finalità del servizio.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Esecuzione del contratto e assistenza: gestione degli ordini, spedizione e supporto post-vendita (base giuridica: esecuzione contrattuale).

Comunicazioni di servizio: notifiche relative a ordini, spedizioni e assistenza (base giuridica: esecuzione contrattuale o legittimo interesse).

Miglioramento del sito: analisi statistiche finalizzate all’ottimizzazione dell’esperienza utente, privilegiando dati anonimizzati (base giuridica: legittimo interesse).

Adempimenti legali: fatturazione, obblighi fiscali e prevenzione delle frodi (base giuridica: obbligo di legge).

I dati non sono utilizzati per finalità di marketing in assenza di consenso esplicito.

4. Utilizzo dei cookie

Cookie non essenziali sono impiegati esclusivamente previo consenso dell’utente, ad esempio per:

• mantenere l’accesso automatico all’account;

• memorizzare preferenze di lingua o area geografica;

• conservare il contenuto del carrello durante la procedura di acquisto.

Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non incide sulle funzionalità principali, ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di sicurezza

La protezione dei dati è garantita mediante misure tecniche e organizzative, tra cui:

• trasmissione cifrata tramite protocolli TLS/SSL;

• controllo degli accessi secondo il principio di minimizzazione;

• utilizzo di firewall e verifiche periodiche di sicurezza;

• formazione interna in materia di protezione dei dati;

• aggiornamento regolare dei sistemi e delle componenti tecniche.

6. Comunicazione dei dati a terzi

La condivisione dei dati avviene esclusivamente quando necessaria e con soggetti conformi al GDPR, sulla base di accordi di trattamento (DPA), quali:

• fornitori di servizi di pagamento;

• partner logistici e di magazzino;

• fornitori tecnologici per la gestione degli ordini.

Tali soggetti trattano i dati entro i limiti stabiliti e adottano adeguate misure di sicurezza contro accessi o modifiche non autorizzate.

7. Trasferimenti internazionali

I dati sono prevalentemente conservati nello Spazio Economico Europeo (SEE). In caso di trasferimenti verso Paesi terzi, sono applicate garanzie adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard (FLC) approvate dall’Unione Europea, con eventuale informativa agli interessati quando necessario.

8. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per un periodo di 5 anni, in conformità agli obblighi di legge.

Al termine del periodo di conservazione o una volta esaurite le finalità del trattamento, i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo diverse disposizioni normative.

9. Gestione delle violazioni dei dati

In caso di evento che possa incidere sui diritti degli interessati, viene fornita comunicazione entro 72 ore e sono adottate misure correttive adeguate.

10. Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali e richiesta di copia;

• rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

• cancellazione nei casi previsti dalla legge;

• limitazione del trattamento in specifiche circostanze;

• portabilità dei dati in formato strutturato;

• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Le richieste possono essere inviate ai recapiti indicati di seguito. È previsto riscontro entro 24 ore, salvo casi complessi che richiedano tempi più estesi.

11. Minori

Non è previsto il trattamento consapevole di dati personali di soggetti di età inferiore a 18 anni. Qualora tali dati siano acquisiti involontariamente, saranno cancellati senza ritardo.

12. Contatti

Per informazioni relative alla protezione dei dati personali:

Indirizzo: 12429 SW 200TH TER, MIAMI, FL 33177, US
Telefono: +1 (253) 302-5548
Email: meuble@softdesignhome.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente informativa è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o mediante posta elettronica. È consigliata la consultazione periodica del documento per restare aggiornati.